Política de envíos

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Esta política explica cómo, cuándo y a dónde enviamos los pedidos realizados en Somna Pulse (lumiquo.store).

1. Cobertura

Realizamos envíos únicamente dentro de México.

2. Costo de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos.

3. Tiempos de procesamiento y entrega

• Procesamiento del pedido: de 1 a 3 días hábiles a partir de que se confirma tu pago.
• Entrega: de 4 a 8 días hábiles a partir de que tu pedido es enviado.

En total, tu pedido llegará en un tiempo estimado de 5 a 11 días hábiles desde la compra. Estos plazos son estimados y pueden variar por factores ajenos a nosotros, como condiciones climáticas, alta demanda en temporadas como el Buen Fin o las fiestas de fin de año, o retrasos de la paquetería.

4. Origen de los envíos

Tus pedidos se preparan y se envían desde los almacenes de nuestros proveedores y socios logísticos, por lo que el paquete puede llegar directamente desde ellos y no desde nuestro domicilio.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos por correo electrónico la confirmación de envío con el número de rastreo disponible para que puedas seguir tu paquete.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si necesitas corregirla, escríbenos a somnapulse@gmail.com lo antes posible; solo podremos modificarla si el pedido aún no ha sido enviado. Si el paquete se devuelve o se pierde por una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío podría tener costo.

7. Pedido retrasado, extraviado, dañado o incorrecto

• Retraso: si pasaron más de 15 días hábiles desde que se envió tu pedido y no lo has recibido, escríbenos y revisaremos el caso con la paquetería.
• Extravío: si se confirma que el paquete se extravió, te enviaremos un nuevo producto o te reembolsaremos el importe pagado, según prefieras.
• Dañado o incorrecto: avísanos lo antes posible a somnapulse@gmail.com, con fotos del producto y del empaque, y lo resolveremos mediante reposición o reembolso sin costo para ti.

8. Contacto

Cesar Toledo Moreno (Somna Pulse)
Av. de los Maestros 113, San Antonio Zomeyucan, 53750 Naucalpan de Juárez, Estado de México
Correo: somnapulse@gmail.com